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美容院老板如何考核你的美容院店长?

时间:2020-08-08浏览次数:297 来源:酷思国际

       美容院店长在美容院经营和管理中起着非常重要的的作用,作为美容院店长应该如何进行考核呢?下面我们具体来分析一下,您可作为美容院日常运营的参考。

       绩效考核的指标建立就是为了促成各个岗位把各自的本职工作干好,或者比原来做得更好。以绩效考核指标为核心,就是要让我们的店长,让我们的各主管以及所有员工,都能够将企业的目标很切实地贯彻下去,以致工作更有成效,所以,我们将指标体系分级--店长的指标以及各个岗位的指标。

美容院老板如何考核你的美容院店长?

美容院店长的考核

       美容院店长的考核应由美容院老板或者是连锁企业年度目标分解出门店业绩目标和其他目标(如:服务质量目标)。实现这些目标需要将其再进行分解,分解方式包括:将门店目标向具体岗位再分解为“子目标”,通过这些子目标的达成实现门店目标达成;在时间上分解、安排实现目标的步骤,即:在哪一阶段做什么事情,实现什么目标。这两种方式,实质上是从空间和时间两个维度对店长考核方式所进行的规划。

       在空间上的细分目标,通过关键绩效指标考核来实现;在时间上的目标阶段分解,以工作计划考核来实现。关键绩效指标考核,由于其具有考核方法简单、可量化度高、数据收集容易等特点,成为店长的主要考核方式。店长的关键绩效考核指标可从四个维度来制定。

       财务类指标包括营业收入、利润,成本及费用控制,以“目标达成率”的方式考核;客户服务类指标主要指客户满意度,或售后服务满意度,根据常规监测系统数据来考核;内部运营类指标为区域管理人员督导情况,同样根据常规监测系统的数据来考核;培训与发展类则以店内人员培训考核通过率来考核。

       作为对关键绩效指标和工作计划考核的补充,店长综合素质考核的目的,是收集、调查、评估店长在日常工作中的能力体现和态度表现。综合素质考核要点,是尽量将感性的、不确定的观点,利用评价量表的方式来描述,达到准确判断其表现的目的。


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