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美容院获客成本越来越高,老板们该如何破局?

时间:2019-05-16浏览次数:978 来源:酷思国际

回看过去的一年,不仅数家线上美容平台相继被曝危机,线下的美容院日子也不好过。没客户,没流量,没人气成为行业现状。美容院老板们都在感慨生意难做,但难在哪里了?

 

在互联网+的大背景下,传统美容院纷纷叫嚣互联网化,但实际上,大多数的转型都并不成功,是为了转型而转型。价格不透明,信息存欺诈,这些都是不能回避的问题。

 

记者曾经问过很多美容院管理者一个问题,你认为现在的美业好做吗?大多数人回答是这样的:

 

1:获客成本太高;

 

2:顾客的忠诚度低了,越来越难吸引注意力;

 

3:广告的效应在逐渐的弱化,效果不明显;

 

4:活动策划变的越来越难,很多活动显得没有意义;

 

5:新技术太多,只能随波逐流。

 

这些答案也是在大部分意料之中,因为无论什么时候,这些问题都在,只是人人自危罢了。

 

只是,怎么解决?

 

在互联网+的大背景下,很多人想出了顺这波浪潮,以互联网这头洪水猛兽来冲破美容院经营桎梏的困局,实际效果又如何呢?

 

一:为转型而转型,以传统思维做互联网

 

美业中所谓的互联网转型商家分为两种,一种是花重金自己研发,将店内的产品经过互联网思维包装后,重新营销。但更多的是借助第三方平台,单纯的将店内的产品平行移植,放在网上售卖。

 

第二种情况在美容,美发,美甲等行业尤其明显,同时还呈现小店与连锁店分化的趋势。在一些大的连锁店,包括店内的员工管理,货品盘点,会员预约等实现互联网管理。而在一些小店,更多商家只是把互联网当作一个宣传的渠道,把产品放在美团等团购网站上,就等人来买,既对线上的销量不抱期待,有看别人也这么做了,自己绝不落后。

 

二:互联网改造美业还是美业拥抱互联网

 

纵观现在众多的美业类O2O项目,基本都是盘踞在北上广等一线城市,这里人均消费能力有保证,对新鲜事物的接受能力也更强,当然市场也更容易开拓。

 

但有一个问题,这些企业说到底是互联网企业,不是做美业出身,他们做的更多的是对产品的包装,而传统美业积累多年的门道这些企业并不在行。换句话说,就算不做美容,做生鲜,做外卖,他们还是能吃的透,但传统美容院的互联网改造又该从何下手?路在何方?

 

三:传统美容院自扫门前雪拒绝平台化

 

但对于传统美容院,尤其是成百上千家的连锁企业,自下而上的互联网转型还是没有。

 

对于传统美容院,很多是做不到让价格透明的。他们不求开拓新市场,但求现有的老客户不流失,凭借着20%的老顾客就有店内80%的收益。

 

有这种观念的美容院遍布二三四线城市,是整个行业的大头,他们认为加入平台是对自身客户资源的威胁。

 

根据《中国美容经济年度报告》显示,在未来五年内,中国美容服务业营业总收入将突破40000亿元。也就是说,未来整个中国的美容市场前景还是非常巨大的,那么,未来的互联网美容到底将何去何从?

 

四:怎么办?走垂直电商自我改造提升

 

既然是靠老顾客生存,既然免不了互联网的冲击,那是否可以自扫门前雪呢?在这个背景下,开始有人尝试垂直电商模式,目的就在维持住现有客户,保证客户不流失,技师不流失,店面不关门。

 

通过自建平台,自营商品,以维系自身老客户为主要目的,在自己可控制的全国连锁店内,通过互联网思维,实现小圈子的转型。

 

五:大数据、人工智能成为助力新动力

 

借助大数据的搜集、分析,往往能够帮助线下美容院更好地管理用户,从而分析出用户的兴趣、消费习惯等,最后制定出最适合用户的消费方式,用户也更能接受。

 

与此同时,借助人工智能产品的运用,也能够提升用户的线下体验,人工智能、大数据与美容的结合在大健康产业领域也能有一定的作为。

 

六:上门美容与线下美容将携手并进

 

上门美容虽然在服务标准上、场景限制上、用户安全上等存在一定的问题,但同时它也有它的优势,对于用户而言它的消费时间、消费场景自由;对于美容师们而言,他们的服务分成大幅提升;而相比线下美容院来说,他们也没有店租费用等。

 

未来的上门美容将与传统美容行业形成互补,一方面给用户提供更多的美容消费场景,另一方面也给用户提供更便捷的消费体验。

 

最后,美容院老板们要清楚认识到:互联网只是一种方式、一种渠道、一种手段,它无法改变美容业的本质,美容业的本质在于服务本身,做好服务是根本。用互联网整合身边的资源,让传统行业焕发生机,找到新的模式,为用户提供更好的服务和体验,使得资源价值最大化,则是互联网+的内涵所在。

注:以上部分内容来源于网络,权利归于原作者。

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